AGB
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INHALTSVERZEICHNIS
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand März 2021
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Kaufverträge, die zwischen Endverbrauchern und der FAMVITAL® GmbH, Lilienpark 2, 8072 Fernitz-Mellach, Österreich abgeschlossen werden und umfasst sowohl schriftliche und telefonische direkte Bestellungen im Kundencenter der FAMVITAL® GmbH (im Folgenden kurz „FAMVITAL®“ genannt).
Hiervon abweichende Bestimmungen des Bestellers erkennt FAMVITAL® nicht an und durch Ihre Bestellung anerkennen Sie diese AGB bzw. erklären sich damit einverstanden.
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Vorschriften des UN Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus allen Verträgen ist das sachlich zuständige Gericht in Graz.
Die Darstellung der Produkte (in postalischen Aussendungen oder im Online-Shop) stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern stellt lediglich einen unverbindlichen Katalog dar. Durch Absenden des unterfertigten Bestellformulars oder durch das Anklicken des Buttons "Jetzt kaufen" geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Bestellschein angeführten oder im Online-Warenkorb enthaltenen Waren ab.
Ihre Bestellung stellt ein bindendes Angebot für den Abschluss eines Kaufvertrages mit FAMVITAL® dar. Wenn Sie eine Bestellung tätigen, mit einem unterfertigten Bestellformular, bei Online-Bestellung mit dem Absenden Ihres Warenkorbes, per E-Mail oder telefonisch in unserem Kundencenter, wird diese durch ein an Sie übermitteltes E-Mail bestätigt. Diese Bestellbestätigung stellt noch keine Annahme Ihres Angebotes dar, sondern soll Sie darüber informieren, dass uns Ihre Bestellung erreicht hat. Der Kaufvertrag wird erst mit Lieferung der Ware wirksam.
Die Abgabe von Artikeln erfolgt nur in haushaltsüblichen Mengen. Dies bezieht sich sowohl auf die Anzahl der bestellten Produkte im Rahmen einer Bestellung als auch auf die Aufgabe mehrerer Bestellungen desselben Produktes, bei denen die einzelnen Bestellungen eine haushaltsübliche Menge umfassen. Bestellungen und Lieferungen können nur von voll geschäftsfähigen Personen getätigt bzw. entgegengenommen werden. Kunden unter 18 Jahren benötigen die Unterschrift ihres gesetzlichen Vertreters. FAMVITAL® ist berechtigt, im Falle Ihres Rücktritts vom Vertrag, die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu fordern, behält sich jedoch die Ausübung dieses Rechts vor. Vorteilsaktionen sowie Kundenrabatte gelten nur bis auf Widerruf. Des Weiteren wird der Vertragstext nicht gespeichert und ist daher zu einem späteren Zeitpunkt nicht zugänglich. Ist Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen lieferbar, können wir vom Kaufvertrag zurücktreten, auch wenn wir Ihnen den Vertragsabschluss zuvor bestätigt haben. Im Fall eines Rücktritts werden wir Sie unverzüglich über diesen informieren und Ihre bereits erbrachte Gegenleistung unverzüglich rückerstatten. Die Vertragssprache ist Deutsch.
Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung der Produkte ab dem Lager der FAMVITAL® an die vom Besteller angegebene Lieferadresse. Falls FAMVITAL® ohne eigenes Verschulden zur Lieferung der bestellten Ware nicht in der Lage ist, weil Lieferanten von FAMVITAL® ihre vertraglichen Verpflichtungen nicht erfüllen, ist FAMVITAL® dem Besteller gegenüber zum Rücktritt berechtigt. In diesem Fall wird der Besteller unverzüglich darüber informiert, dass das bestellte Produkt nicht zur Verfügung steht. Die gesetzlichen Ansprüche des Bestellers bleiben unberührt. Soweit eine Lieferung an den Besteller nicht möglich ist, weil der Besteller nicht unter der von ihm angegebenen Lieferadresse angetroffen wird, obwohl der Lieferzeitpunkt dem Besteller mit angemessener Frist angekündigt wurde, trägt der Besteller die Kosten für die erfolglose Anlieferung. Diese Regelung gilt nicht, wenn der Besteller mit der Nichtannahme der Lieferung sein Widerrufs- bzw. sein Rücktrittsrecht ausüben will.
§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Alle Preise enthalten die gesetzlich gültige Mehrwertsteuer.
Die Bezahlung der Waren erfolgt wahlweise gemäß den im Bestellvorgang vorgeschlagenen Zahlungsarten und zu den dort genannten Bedingungen. Wir behalten uns den Ausschluss bestimmter Zahlungsarten vor.
In unserem Onlineshop stehen Ihnen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
Maestro: Sie bezahlen ganz bequem mit Ihrer Bankomatkarte und Ihrem PIN. Alle neuen Bankomatkarten verfügen auch über eine Sicherheitsnummer wie bei Ihrer Kreditkarte. Die Belastung erfolgt sofort zu dem Zeitpunkt, wenn wir Ihre Bestellung entgegen genommen haben.
Kreditkarte: Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt zu dem Zeitpunkt, zu dem wir Ihre Bestellung annehmen.
PayPal: Sie bezahlen den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter PayPal. Sie müssen grundsätzlich dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, folglich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Weitere Hinweise erhalten Sie im Rahmen des Bestellvorgangs.
Aktions- und Geschenkgutscheine, Bonuspunkte
Aktionsgutscheine, die von uns in Form eines Codes ausgegeben werden, haben immer eine bestimmte Gültigkeitsdauer und gelten für alle oder nur für bestimmte im Rahmen einer Aktion ausgezeichneten Produkte. Diese werden unentgeltlich ausgegeben und können nicht käuflich erworben werden („Rabattcodes“). Diese Gutscheine können nur auf famvital.com im angegebenen Zeitraum eingelöst werden.
Geschenkgutscheine, die von uns ebenfalls in Form eines Codes entgeltlich erworben werden können („Gutscheincodes“), können nur auf famvital.com eingelöst werden und verjähren nach den allgemeinen Regeln.
Bonuspunkte stehen nur Club-Mitgliedern zur Verfügung und können im Rahmen einer Bestellung in Form eines Rabatts auf famvital.com eingelöst werden. Bonuspunkte verlieren Ihre Gültigkeit, wenn Sie sich vom Club abmelden. Der Rabatt-Wert der Bonuspunkte wird von FAMVITAL® definiert und kann jederzeit verändert werden.
Gutschein- und Geschenk-Codes oder Bonuspunkte können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung oder eine Barablöse ist nicht möglich. Pro Bestellung kann immer nur ein Rabattcode eingelöst werden.
Bei Einsatz eines Rabattcodes erlischt der Code. Daher muss der Warenwert mindestens dem verkörperten Wert des Rabattcodes entsprechen. Übersteigt der verkörperte Wert des Gutscheincodes den Warenwert, wird der Restwert nicht auf einen neuen Gutschein übertragen und ein eventuelles Restguthaben eines Codes kann auch nicht in bar ausgezahlt werden.
Reicht der Wert des Codes zur Deckung der Bestellung nicht aus, kann zur Begleichung des Differenzbetrages eine der übrigen von uns angebotenen Zahlungsarten verwendet werden.
Der Wert des Rabattcodes wird nicht erstattet, wenn Sie die mit dem Rabattcode ganz oder teilweise bezahlte Ware im Rahmen seines gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgeben.
Der Code ist übertragbar. Wir können mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Inhaber, der den Code in unserem Onlineshop einlöst, leisten. Dies gilt nicht, wenn wir Kenntnis oder grob fahrlässige Unkenntnis von der Nichtberechtigung, der Geschäftsunfähigkeit oder der fehlenden Vertretungsberechtigung des jeweiligen Inhabers des Codes haben.
§ 5 Eigentumsvorbehalt und Sicherungsabtretung
Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bleibt die gelieferte Ware Eigentum der FAMVITAL®. Sie sind verpflichtet, die Waren auf Aufforderung der FAMVITAL® unverzüglich auf eigene Kosten herauszugeben, wenn Sie Ihren Zahlungspflichten nicht oder nicht vollständig nachkommen. Die Geltendmachung des Eigentumsvorbehalts stellt keinen Vertragsrücktritt dar, wenn dieser nicht ausdrücklich erklärt wird.
Sie haben sämtliche mit der Ausübung des Eigentumsvorbehalts und der Rücknahme der Waren verbundenen Kosten zu tragen.
Sie haben FAMVITAL® unverzüglich über Zugriffe Dritter auf unter Eigentumsvorbehalt stehende Waren zu verständigen und die dadurch entstehenden Kosten, insbesondere die Kosten der Geltendmachung des Eigentumsvorbehalts, zu ersetzen.
Bis zur vollständigen Bezahlung der Auftragssumme des jeweiligen Einzelvertrages treten Sie Ihre Forderung gegenüber Dritten aus der Veräußerung und Verarbeitung der Waren zahlungshalber an FAMVITAL® ab. Sie sind zu diesem Zweck verpflichtet, den Dritten namhaft zu machen und von dieser Zession nachweisbar zu verständigen.
Werden Waren mit offensichtlichen Schäden an der Verpackung oder am Inhalt angeliefert, so haben Sie dies unbeschadet Ihrer Gewährleistungsrechte sofort beim betreffenden Zusteller zu reklamieren und die Annahme zu verweigern. Des Weiteren bitten wir Sie, sich unverzüglich telefonisch oder per E-Mail mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir etwaige Rechte gegenüber dem Versender wahren können.
Liegt ein Mangel am Produkt vor, gelten die gesetzlichen Vorschriften. Die Abtretung dieser Ansprüche des Bestellers an Dritte ist ausgeschlossen. Weitergehende Ansprüche des Bestellers, gleich aus welchen Rechtsgründen, sind ausgeschlossen. FAMVITAL® haftet ausdrücklich nicht für Schäden, die nicht am Liefergegenstand selbst entstanden sind. FAMVITAL® haftet nicht für entgangenen Gewinn oder anderweitige Vermögensschäden des Bestellers. Die Nacherfüllung erfolgt erst nach Retournieren der bemängelten Ware. Die Mängelrüge hat innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware mittels E-Mail oder telefonisch zu erfolgen. Das Retournieren des bemängelten Produktes hat innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware zu erfolgen. Die bemängelte Ware muss in der Originalverpackung retourniert werden. Die Nacherfüllung durch FAMVITAL® erfolgt nur, wenn das bemängelte Produkt noch lieferbar ist. Sollte die Nacherfüllung durch FAMVITAL® aus diesem Grund nicht möglich sein, kann der Besteller von seinem Rücktrittsrecht Gebrauch machen. Die Verjährungsfrist beträgt 24 Monate, gerechnet ab der Lieferung.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts oder die Ware absenden.
Gesetzliche Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Ihren Widerruf können Sie ausüben, indem Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, z.B. ein mit der Post versandter Brief oder ein E-Mail über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren oder – wenn Ihnen die Ware vor Fristablauf überlassen wird – die Ware zurücksenden.
Für den Fall, dass Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren möchten, richten Sie Ihre Widerrufserklärung oder die Rücksendung der Waren an:
FAMVITAL® GmbH
Lilienpark 2
8072 Fernitz-Mellach
E-Mail: office@FAMVITAL.com
Tel.: +43 (0) 509669 5000
Widerrufsfolgen
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens vierzehn Tage ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Ware bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Ware mittels beigelegtem Retouren-Etikett, behalten uns aber vor, dies zu ändern.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einer Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Hinweis zu Ausnahmen
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
§ 9 Datenschutz und Gläubigerschutz
Der Besteller ist über Art, Umfang, Ort und Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der für die Ausführung von Bestellungen, die Anmeldung zu dem E-Mail-Benachrichtigungsdienst oder die Übermittlung einer Onlinerezension erforderlichen personenbezogenen Daten durch FAMVITAL® ausführlich unterrichtet worden. Der Besteller stimmt dieser Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten ausdrücklich zu. Weitere Informationen finden Sie hier.
§ 10 Urheberrecht und Markenzeichen
Sämtliche Immaterialgüterrechte, die sich in Bezug auf die Ware im Eigentum der FAMVITAL® befinden, stehen ausschließlich FAMVITAL® zu. Der gesamte Inhalt der Webseite, einschließlich Texten, Grafiken, Fotos, Bildern, bewegten Bildern, Geräuschen, Illustrationen und Software ist unser Eigentum oder das unserer verwandten Unternehmen, Lizenznehmer und/oder Content-Provider. Diese Inhalte sind durch Urheberrechte und andere Rechte geschützt. Ihre Verwendung ist nur mit unserer ausdrücklichen Zustimmung gestattet. Alle auf der Webseite verwendeten Markenzeichen sind – soweit nicht anders angegeben – unser Markenzeichen. Diese dürfen ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung nicht verwendet werden.
§ 11 Haftungsausschluss für fremde Links und alle Websitetexte
...für alle Websitetexte:
Jede Dosierung oder Anwendung erfolgt auf eigenverantwortlichen Umgang und Gefahr des Benutzers. Für Angaben über Dosierung einzelner Substanzen und Anwendungsformen sowie etwaige inhaltliche medizinische Unrichtigkeiten übernehmen wir keine Haftung irgendwelcher Art. Orthomolekulardiätetische Empfehlungen sind begleitend zu eventuellen medizinischen Behandlungen gedacht. Sie stellen ohne ärztliche Rücksprache keinen Ersatz für eine Behandlung dar. Sie unterstützen die Selbstregulation des Körpers. Falls Sie Medikamente einnehmen oder sich in ärztlicher Behandlung befinden, sollten Sie vor der Einnahme der von uns angebotenen Produkte Ihren Arzt zu Rate ziehen. Keine Empfehlung kann die medizinische Beratung, Diagnose oder Versorgung ersetzen. Diese wurden im guten Glauben und im Vertrauen auf die professionelle Integrität unserer Quellen hier möglichst originalgetreu wiedergegeben. Aussagen über Produkte und Gesundheitszustände sind nicht durch die RDA ausgewertet worden. Die Informationen, die von FAMVITAL® dargestellt werden, sind nur zu pädagogischen Zwecken gedacht. FAMVITAL® behält sich vor, ohne Ankündigungen Änderungen oder Ergänzungen der bereitgestellten Informationen oder Daten vorzunehmen.
...für fremde Links:
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Eine permanente inhaltliche Kontrolle der verlinkten Seiten ist jedoch ohne konkrete Anhaltspunkte einer Rechtsverletzung nicht zumutbar. Bei bekannt werden von Rechtsverletzungen werden derartige Links umgehend entfernt.
§ 12 Ungültigkeit einzelner Bestimmungen
Bei Ungültigkeit einer Bestimmung in diesen AGB bleiben die übrigen Bestimmungen aufrecht. Die ungültige Bestimmung ist durch eine zulässige Regel zu ersetzen, die der ungültigen Bestimmung inhaltlich möglichst weitgehend entspricht.
§ 13 Rechtswahl und Gerichtsstand
Diese AGB unterliegen österreichischem materiellen Recht und dies unter Ausschluss der Bestimmungen des UN-Übereinkommens über den internationalen Warenkauf sowie der Kollisionsnormen, die auf fremdes Recht verweisen.
Vertragssprache ist Deutsch. Bei Vertragsauslegungsdifferenzen eines in Ausnahmefällen bestehenden zwei- oder mehrsprachigen Vertrages, welcher zwischen FAMVITAL® und dem Kunden abgeschlossen wurde, gilt ausschließlich die deutsche Version als verbindlich.
Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder in Verbindung mit Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und FAMVITAL® ist das sachlich zuständige Gericht in Graz. FAMVITAL® hat aber auch das Recht, am allgemeinen Gerichtsstand des Kunden zu klagen.
Streitschlichtung
Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und §36 VSBG
Die europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit.
Diese finden Sie unter: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Verbraucher haben die Möglichkeit, sich für die Beilegung ihrer Streitigkeiten an folgende Adresse zu wenden:
Verein „Schlichtung für Verbrauchergeschäfte“
Mariahilfer Straße 103/1/18, 1060 Wien
Tel.: +43 (0)1 890 63 11
Fax: +43 (0)1 890 63 11 99
office@verbraucherschlichtung.at
www.verbraucherschlichtung.at
Erfüllungsort ist der Sitz unseres Unternehmens:
FAMVITAL® GmbH
Lilienpark 2
8072 Fernitz-Mellach
Österreich
