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Allgemeines

Ich habe meine Login-Daten vergessen, was kann ich tun?
• Wenn Sie Ihren Benutzernamen vergessen haben, dann versuchen Sie es mit der
E-Mail-Adresse, die Sie am häufigsten verwenden.
• Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, dann nützen Sie bitte die „Passwort vergessen“-Funktion im Login-Bereich.

Kann ich eine abgeschlossene Bestellung noch korrigieren?
Da mit dem Absenden Ihrer Bestellung mehrere Prozesse in Gang gesetzt wurden, kann die Bestellung leider nicht mehr geändert werden.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir bieten Ihnen in Zusammenarbeit mit unserem Zahlungs-Dienstleister folgende Zahlungsarten an:

• Maestro – Bezahlen mit Bankomatkarte und PIN
• Kreditkarte (Mastercard und Visa)
• PayPal

Produkte und Ernährung

Wie kann ich einen möglichen Nährstoffmangel feststellen?
Nährstoffmangel ist verbreiteter, als viele Menschen glauben und wird oft gar nicht wahrgenommen – das hat Folgen. Damit unser Körper optimal funktioniert und wir uns wohlfühlen, benötigen wir sowohl Makronährstoffe wie Kohlenhydrate, Fette und Proteine als auch Mikronährstoffe wie Vitamine, Mineralstoffe und Spurenelemente.

Einen Nährstoffmangel erkennt man zum Beispiel an:
• Müdigkeit, Abgeschlagenheit
• Konzentrationsproblemen
• Blässe und Blutarmut
• Veränderung der Schleimhäute
• Taubheitsgefühl und Kribbeln in den Gliedmaßen
• Gefühl der Desorientierung
• Unsicherheit beim Gehen,
um nur einige zu nennen.
Sie sollten bei Symptomen dieser Art in jedem Fall den Rat Ihres Hausarztes einholen, der Ihnen bei einem möglichen Nährstoffmangel die richtigen Produkte empfehlen bzw. verschreiben wird.

Ich bin mir bei meiner Artikelauswahl nicht sicher, wen kann ich fragen?
Fragen Sie grundsätzlich immer Ihren Hausarzt. Er kennt Sie genau und weiß, was für Sie das Beste ist. Wir sorgen dann dafür, dass Sie jene Produkte, die Sie benötigen, so rasch wie möglich geliefert bekommen und begleiten Sie weiterhin mit allen erdenklichen Informationen, die Ihre Vitalität im Alltag und folglich Ihre Lebensqualität verbessern können.

Ich ernähre mich vegan, habe eine Allergie oder Unverträglichkeit. Finde ich trotzdem ein passendes Produkt?
Ja, in unserem Shop können Sie bei der Suche Ihrer Wunschprodukte die entsprechende Filterfunktion setzen, sodass Ihnen nur jene Produkte angezeigt werden, die Ihren Anforderungen entsprechen.

Wo werden die Produkte hergestellt?
FAMVITAL® ist nicht Hersteller der auf FAMVITAL.com angebotenen Produkte, außer sie sind deutlich als solche gekennzeichnet. Die Produkte werden von unterschiedlichen Herstellern produziert, müssen aber den vorgegebenen Qualitätsrichtlinien von FAMVITAL.com entsprechen.

Wie lange sind die Produkte haltbar?
Die Produkthaltbarkeit ist den Informationen des Herstellers zu entnehmen. In verschlossenem Zustand beträgt diese üblicher Weise zwischen zwei und fünf Jahren. Sollte die Packung geöffnet sein, so empfiehlt sich grundsätzlich ein rascher Verzehr.

Versand und Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Bestellungen ab einem Bestellwert in der Höhe von 70,00 Euro ist der Versand kostenlos. Bei einem Bestellwert von unter 70,00 Euro fallen Versandgebühren in folgender Höhe an.
Österreich € 4,90
Deutschland € 5,90
Alle anderen EU-Länder € 5,90
Schweiz € 14,90

Wo ist mein Paket?
Sobald wir Ihr Paket an die Österreichische Post übergeben haben, bekommen Sie eine E-Mail von uns. In dieser können Sie über „Sendung verfolgen“ den aktuellen Standort Ihres Pakets erfahren.

In welche Länder liefert FAMVITAL?
Wir liefern innerhalb der gesamten EU und der Schweiz.

Mein Paket oder der Inhalt meines Pakets wurde beschädigt geliefert. An wen kann ich mich wenden?
Bitte überprüfen Sie immer gleich, ob Ihre Ware ordnungsgemäß angekommen ist. Denn erst wenn Sie mit allem was und wie Sie es von uns bekommen, zufrieden sind, sind wir es auch. Sollte dennoch einmal etwas passieren, dann wenden Sie sich bitte gleich an:

FAMVITAL® GmbH
Lilienpark 2
8072 Fernitz-Mellach
E-Mail: office@FAMVITAL.com
Tel.: +43 (0) 509669 5000

Wir werden uns umgehend darum kümmern, dass Sie Ihre bestellten Waren so erhalten, wie Sie es von uns erwarten.